Zendesk Utils: امتداد مفيد لدعم زيندسك
Zendesk Utils هو إضافة أداة تم تصميمها لتعزيز وظائف منصة دعم Zendesk. تم تطويرها بواسطة KJoones، تهدف هذه الإضافة لملء بعض الفجوات في تطبيق Zendesk الرسمي، وتوفير تجربة دعم أكثر تنظيمًا وكفاءة للمستخدمين.
واحدة من الميزات المميزة لـ Zendesk Utils هي ميزة التحديث التلقائي لعروض Zendesk. يضمن هذا أن المستخدمين لن يفوتوا أي تذكرة من خلال تحديث عروضهم في الوقت الفعلي باستمرار. بالإضافة إلى ذلك، تسمح الإضافة للمستخدمين بإخفاء العروض التي قد لا يحتاجونها في الحال، مما يقلل من الفوضى ويحسن سير العمل.
ميزة أخرى مفيدة لـ Zendesk Utils هي القدرة على رؤية من يقوم حاليًا بتحرير تذكرة. يمنع ذلك المستخدمين من الرد على تذكرة بطريق الخطأ بينما يتعامل شخص آخر معها بالفعل، مما يتجنب أي ارتباك أو ردود مكررة محتملة.
توفر الإضافة أيضًا وصولًا مريحًا إلى صفحة حالة Zendesk، مما يتيح للمستخدمين التحقق بسهولة من حالة النظام مباشرة من قائمة النقر بزر الماوس الأيمن في المتصفح. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين إغلاق جميع علامات التبويب في Zendesk بسرعة ببضع نقرات فقط، مما يوفر الوقت ويحسن الإنتاجية.
من المهم أن نلاحظ أن Zendesk Utils هو إضافة مستقلة ولا يرتبط بشركة Zendesk أو شركائها. تم إنشاؤها فقط لأغراض وظيفية وأي تغييرات في منصة Zendesk قد تؤثر على أدائها. يُشجع المستخدمون على تقديم ملاحظات للمطور إذا واجهوا أي مشاكل.
بشكل عام، Zendesk Utils هي إضافة قيمة لمستخدمي دعم Zendesk، توفر ميزات مفيدة تعزز الإنتاجية وتبسط عمليات الدعم.
